Chatbots e IA Não Substituem a Terapia Humana, Advertem Psicóloga Talita Tomazinho e até o ChatGPT

Com o avanço rápido da Inteligência Artificial (IA) e a popularização de ferramentas como o ChatGPT, surge uma preocupação crescente no campo da saúde mental: o risco de pessoas buscarem esses recursos tecnológicos como um substituto para a terapia profissional. A Secretaria Municipal de Saúde de Paraguaçu Paulista, através da Coordenadora do CAPS (Centro de Atenção Psicossocial), Talita Tomazinho, e em um diálogo direto com o próprio ChatGPT, esclarece as sérias limitações dessa prática.

O Valor Insubstituível do Vínculo Humano na Terapia

Para a Coordenadora do CAPS, Talita Tomazinho, a questão central reside no pilar da psicoterapia: o vínculo terapêutico. "A Inteligência Artificial tem ganhado muito espaço no nosso mundo atual e vai continuar ganhando. A questão de fazer terapia com o ChatGPT, a Inteligência Artificial de forma geral, é muito complicado, porque a gente está falando de um processo que depende muito do vínculo terapêutico", explica Talita. "Como a gente se vincula com um robô?"

Talita enfatiza que a eficácia do trabalho terapêutico, a aplicação de técnicas e a estruturação de sessões cientificamente embasadas dependem intrinsecamente dessa conexão humana. "Cerca de 30% do trabalho da psicoterapia está no vínculo entre a relação paciente e terapeuta. E isso ninguém substitui. Nenhuma máquina, nenhuma inteligência artificial substitui", afirma.

A psicóloga vai além, ressaltando a carência de relações interpessoais sólidas na sociedade atual, um problema agravado após a pandemia, que tem gerado muito sofrimento emocional. "Quando a pessoa procura terapia, ela também procura o afeto humano, o vínculo humano. E isso nenhuma inteligência artificial vai suprir." Para Talita, o ChatGPT e a IA servem como ferramentas para "tirar dúvidas" ou para "situações mais emergenciais", complementando, mas nunca substituindo o processo terapêutico conduzido por um profissional.

O Próprio ChatGPT Alerta Para Seus Limites e Perigos

Em uma entrevista inédita sobre o tema, questionado sobre o uso da IA como substituto para a terapia, o próprio ChatGPT foi categórico em sua resposta: “O ChatGPT não é, nunca foi e não deve ser tratado como substituto de uma terapia conduzida por um profissional da saúde mental.” A ferramenta reconhece que pode "oferecer escuta, ajudar a organizar pensamentos, ou até oferecer textos reconfortantes", mas destaca "limitações críticas e perigosas" ao ser usado como terapeuta. Entre os principais riscos apontados pelo próprio ChatGPT, estão:

- Ausência de leitura emocional e não verbal: "Eu não vejo o rosto da pessoa, não escuto a voz, não percebo o tom, a pausa, a hesitação, a lágrima, o olhar vazio ou mesmo um sorriso nervoso. Isso é fundamental numa escuta clínica."

- Risco de reforçar distorções cognitivas ou comportamentos de risco: Por tentar ser validativo e acolhedor, a IA pode responder de forma insuficiente ou contraproducente a pensamentos distorcidos, não detectando, por exemplo, ideação suicida com a precisão de um terapeuta.

- Falsa sensação de vínculo terapêutico: "Eu posso parecer acolhedor, mas eu não tenho memória emocional real, nem construção de vínculo humano genuíno", criando um "simulacro de diálogo".

- Falta de acompanhamento longitudinal: A IA não mantém prontuário clínico, não monitora evolução emocional, não faz diagnóstico, nem ajusta o plano terapêutico ao longo do tempo.

- Tendência ao espelhamento artificial: Por ser treinado para manter o usuário engajado e satisfeito, pode "dizer o que a pessoa quer ouvir", reforçando "bolhas emocionais" e evitando o confronto necessário que um profissional faria.

- Limitação ética e técnica em crises reais: "Se alguém me disser que está em risco imediato de vida, eu não tenho meios de acionar serviços de emergência, nem de contatar a família".

A Ajuda Real Passa Pelo Profissional Humano

Tanto a especialista em saúde mental quanto a própria inteligência artificial convergem na mesma conclusão: para desabafar ou organizar pensamentos simples, a IA pode oferecer um auxílio pontual. Contudo, para sofrimento emocional profundo, depressão, ansiedade crônica, luto, trauma, transtornos mentais ou qualquer situação de risco, a única resposta segura é procurar um profissional humano – psicólogos, psiquiatras e terapeutas habilitados.A Secretaria de Saúde de Paraguaçu Paulista reforça que usar o ChatGPT como substituto da terapia é como tentar tratar uma doença grave sem o acompanhamento médico adequado. Para cuidados com a saúde mental, procure o CAPS (Centro de Atenção Psicossocial) ou as Unidades Básicas de Saúde (UBS) e Estratégias Saúde da Família (ESF)do município. Sua saúde emocional merece o cuidado profissional e humanizado.

 

Matheus Machado - Secretaria de Saúde